রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

bg3666-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্যসহ আপনার অ্যাকাউন্টের সব ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
bg3666 আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেনের তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে, সহায়তা দলকে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর জানালে যাচাই দ্রুত হবে। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন লিখুন — সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে। ডেটা মোছার অনুরোধও এখান থেকে জানানো যায়।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে। তথ্য সংশোধন বা ডেটা কপি চাইলে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় যান। সেখানে আপনার ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বদলাতেও এই পাতা ব্যবহার করুন।

তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bg3666-এ গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো সিস্টেমের অংশ। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক আলাদা করে বলা হলো — যাতে আপনি জানেন ঠিক কোথায় কী হচ্ছে আপনার ডেটা নিয়ে।

ডেটা সংগ্রহের পরিসর

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট রেফারেন্স রেকর্ড হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি দিয়ে আমরা আপনার পরিচয় তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না। আপনি চাইলে নিজের মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন দেখলে আমরা OTP যাচাই চালু করি। একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে প্রবেশে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

লেনদেনের ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় — এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই নিয়ম প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে জানানো হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, ডেটা কপি বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে কাজ শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট রেফারেন্স, পরিমাণ ও তারিখ। মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্যও রেকর্ড হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

না, আমরা আপনার লেনদেন ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আপনার এলাকার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে ন্যূনতম তথ্য জানানো হতে পারে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের কোনো কর্মীর পক্ষে সেটা পড়া সম্ভব না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয় — পুরনো পাসওয়ার্ড কেউ জানাতে পারবে না।

কুকি আপনার লগইন সেশন চালু রাখে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। এটা দিয়ে আমরা আপনার পরিচয় বাইরে পাঠাই না। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ডেটা মোছার প্রক্রিয়া শুরু করবো। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়, সেটা আলাদাভাবে জানানো হবে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট রেফারেন্স রেকর্ড হয়। পুরো ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে আংশিকভাবে মাস্ক করা থাকে, যাতে কেউ সেটা সরাসরি দেখতে না পারে। Rocket ব্যবহার করলেও একই নিয়ম।

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন — বিষয় হিসেবে 'ডেটা কপি অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি তৈরি করে পাঠাবো।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি অংশে জানিয়ে দেবো। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হবে — তারিখসহ।

আমরা প্রতিটি লগইনের ডিভাইস ও লোকেশন প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক কিছু দেখলে OTP যাচাই চালু হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়। চেনা ডিভাইস ছাড়া অন্য কোথাও থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত ধাপ পার করতে হবে।