রেফারেন্স

bg3666-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো জানা জরুরি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — bKash, Nagad, Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের ক্ষেত্রেও এই নীতি প্রযোজ্য।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বলেনদেন শর্তাবলি
bg3666 bg3666-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের আইনি শর্ত বা ডেটা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছাতে পারবেন — বাংলায় লিখলেই চলবে, ইংরেজি লাগবে না। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে জিজ্ঞেস করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হয়। বাংলায় লিখুন, আমরা বাংলাতেই জবাব দিই। চ্যাটের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সহায়তা নির্দিষ্ট আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ইমেইলে বিস্তারিত লেখার সুযোগ আছে — দরকারে স্ক্রিনশট যুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পরিবর্তনের আবেদন করুন। নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্বের অংশ। নিচে দেখুন কোন ক্ষেত্রে কী নীতি অনুসরণ করা হয় — প্রতিটি বিষয়ে আপনার অধিকার আছে প্রশ্ন করার বা পরিবর্তন চাওয়ার।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কিছু চাইলে আগে জানানো হবে। শুধু সেবা দিতে যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করি — বাড়তি কিছু না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত — মূলত পারফরম্যান্স বোঝার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ভেরিফিকেশন ছাড়া লগইন হয় না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করা হয় না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকুই।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বাকি সব আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয় আইনগত কারণে। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পারেন। চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। তারপর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেব।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। তবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখা আপনার নিজের দায়িত্ব। ছোট সংশোধন সবসময় আলাদা করে জানানো নাও হতে পারে।

এটি সম্পূর্ণ আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন জেনে নিন।

না। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ ভুল নম্বরে পাঠানো টাকা ফেরত পাওয়া কঠিন। জমা দেওয়ার আগে নম্বর মিলিয়ে নিন। ভুল হলে দ্রুত সহায়তা দলে জানান — আমরা চেষ্টা করব।

একজনের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট — এটি আমাদের নীতি। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স ফ্রিজ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কখনো কখনো জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে। এটি জালিয়াতি ঠেকাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পছন্দ সেভ নাও থাকতে পারে। সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে বারবার লগইন করতে হতে পারে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখুন।